Spécialiste Support Technique Automatisation

Active à l'échelle internationale, cette entreprise familiale conçoit et commercialise des composants électroniques et des solutions d'automatisation industrielle. Portée par une vision durable, elle cultive l'innovation, la proximité client et l'exigence de qualité. Comme employeur, elle mise sur l'autonomie et des méthodes de travail modernes, au sein d'un réseau international. Pour renforcer sa présence en Suisse romande, elle recherche un / une Spécialiste du conseil et du suivi technique de sa clientèle, en binôme avec l'équipe commerciale en place. Rejoindre cette structure, c'est intégrer une équipe en croissance, dans un environnement collaboratif et bienveillant.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

• Vous devenez le point de contact technique privilégié de la clientèle romande, par téléphone, via MS Teams ou directement sur site
• Vous élaborez, analysez et assurez le suivi des offres commerciales en étroite collaboration avec l'équipe terrain
• Vous prenez en charge le traitement des cas de garantie, des réclamations et des retours produits avec rigueur et réactivité
• Vous participez activement au lancement de nouveaux produits et animez des formations internes destinées à vos collègues
• Vous pilotez et coordonnez de manière autonome des projets clients, du premier contact jusqu'à la solution finale
• Vous étendez la couverture linguistique du support technique à la clientèle francophone, jusqu'ici desservie uniquement en allemand

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous êtes titulaire d'une formation technique en électrotechnique, automatisation, mécatronique ou dans un domaine équivalent
• Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support technique et/ou la vente de solutions techniques
• Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez de bonnes connaissances en allemand, langue de travail interne du groupe
• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques de gestion des offres et de suivi client, ainsi qu'avec les environnements techniques liés à l'automatisation et à l'interface industrielle
• Vous êtes reconnu / reconnue pour votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre aisance à vulgariser des sujets techniques complexes

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

• Vous intégrez une équipe soudée où la collaboration avec le terrain fait partie intégrante du quotidien
• Une formation d'accueil complète vous attend, incluant un séjour au siège suisse pour vous immerger dans les produits et les process
• Un environnement de travail flexible s'offre à vous, avec la possibilité de démarrer en télétravail avant l'ouverture d'un bureau dédié en Suisse romande
• Une entreprise stable et solide, ancrée depuis plusieurs décennies sur le marché suisse et soutenue par un groupe international
• Vous évoluez dans une fonction 100% support, sans pression commerciale individuelle ni objectifs de vente personnels
• Une rémunération attractive complète le poste, avec une part variable collective liée aux résultats de l'entreprise

Ce rôle de conseiller / conseillère technique vous tente ? Envoyez votre candidature dès maintenant pour donner un nouvel élan à votre carrière !