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Temporär Operation und Prozess Manager / Operation und Prozess Managerin

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Unser Kunde ist ein führendes Schweizer IT-Unternehmen. Die Unternehmung bietet ihren Kunden breite und vollständige IT-Services und -Lösungen. Für ihren Standort in Dübendorf oder Baden sind wir, zusammen mit unserem Kunden, auf der Suche nach einem/ einer Operation Manager 100%. Die Stelle ist auf max. ein Jahr befristet. Die Anstellung erfolgt per sofort oder nach Vereinbarung.



Ihr Wirkungsfeld beim neuen Arbeitgeber
  • Zu Ihren Hauptaufgaben zählen die Mitarbeit bei der Beschreibung, Dokumentierung und Harmonisierung der ITIL Prozesse Incident, Request, Problem und Change sowie die Sicherstellung des Betriebs, inklusive die Analyse und das Lösen von betrieblichen Issues und Tasks
  • Zusätzlich fungieren Sie als Ansprechperson im täglichen Betrieb zu offenen Incidents, Requests, Problems und Changes und unterstützen die End2End Prozessautomatisierung
  • Zudem übernehmen Sie die Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern, wobei Sie auch zur Unterstützung bei der Bearbeitung von Major Incidents und bei Kunden Eskalationen dienen
  • Zuletzt sind Sie verantwortlich für die Steuerung der im Operation Center eingesetzten Fachspezialisten sowie für die Auswertung von Kennzahlen und für die Erkennung von Trends
Ihr Plus für den neuen Arbeitgeber
  • Um diese Rolle optimal auszuüben, können Sie bereits erste Erfahrungen in einem IT-Service Provider vorweisen
  • Zudem bringen Sie ein breites Fachwissen über Infrastruktur Architekturen, inklusive Cloud, und aller Backend Systeme mit
  • Des Weiteren besitzen Sie ITIL V3/V4 Basiswissen sowie eine ausgeprägte kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Abschliessend haben Sie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, wobei Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil wären
  1. Dübendorf oder Baden
  2. 100 %
  3. ID 640551
Catarina Oliveira
Ihr Kontakt
Catarina Oliveira
Senior Beraterin
+41 44 250 86 90
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