Fachberaterin Service / Fachberater Service

Ein traditionsreiches Schweizer Unternehmen mit internationaler Präsenz entwickelt seit über 150 Jahren intelligente Lösungen für komfortablen und sicheren Zugang zu Gebäuden. Mit Innovationsfreude, präziser Handwerkskunst und einem hohen Qualitätsanspruch setzt das Unternehmen europaweit Standards. Werte wie Respekt, Teamzusammenhalt und Zuverlässigkeit prägen die Unternehmenskultur, während die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden stets an erster Stelle steht. Zur Ergänzung des engagierten Serviceteams wird nun eine fachlich versierte und sprachstarke Persönlichkeit im first und second Level Support gesucht.

Ihre Aufgaben beim neuen Arbeitgeber:

• Sie identifizieren technische Störungen, führen telefonische Analysen durch und erarbeiten nachhaltige Lösungen
• Sie beraten Kundinnen und Kunden kompetent zu mechanischen und elektronischen Zutrittssystemen
• In Abstimmung mit internen Teams und externen Partnern planen und koordinieren Sie Einsätze effizient und dienstleistungsorientiert
• Gelegentliche Service- und Wartungseinsätze in der ganzen Schweiz sorgen für Abwechslung im Alltag

Sie bieten Ihrem neuen Arbeitgeber:

• Sie haben eine abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Umfeld von Zutrittssystemen.
• Gute Kenntnisse in Elektronik oder Telematik sowie Verständnis für vernetzte Systeme sind eine Grundvoraussetzung
• Erfahrung im technischen Kundendienst oder telefonischen Support ist von Vorteil
• Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus
• Die Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz (ca. 10–20 %) bringen Sie mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fliessendes Italienisch sind für diese Position zwingend, Englischkenntnisse sind erwünscht, Französisch ein zusätzliches Plus

Auf folgende Annehmlichkeiten dürfen Sie sich zusätzlich freuen

• Eine moderne Arbeitsumgebung mit kollegialer Atmosphäre, offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Vertiefung Ihrer Fach- und Beratungskompetenz
• Flexible Arbeitszeiten zur Förderung einer gesunden Work-Life-Balance
• Ein motiviertes, eingespieltes Team, das Qualität, Engagement und gemeinsames Erfolgsstreben lebt
   

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