Responsable Service Après-Vente Technique

Pour notre client, une entreprise spécialisée dans les solutions technologiques dédiées à la gestion intelligente des espaces de stationnement, nous recherchons un-e Responsable Service Après-Vente Technique à 100 %.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

• Vous devenez l’interlocuteur-trice central-e pour toutes les demandes techniques et commerciales liées au service après-vente en Suisse romande, avec une approche orientée solutions et satisfaction client
• Vous effectuez des visites chez les clients afin d’analyser les installations, identifier les besoins et proposer des optimisations pertinentes comme des renouvellements, extensions et adaptations
• Vous développez les ventes After Sales en étant proactif-ve sur l’up-selling et le cross-selling, notamment via des contrats de maintenance et des améliorations ciblées des solutions existantes
• Vous rédigez et suivez les offres de manière structurée, puis coordonnez les commandes en interne avec les équipes concernées pour garantir une mise en œuvre efficace et conforme aux attentes
• Vous assurez le traitement des sinistres et des réparations, tout en documentant et en suivant les dossiers avec précision dans les outils internes et le système ERP

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous disposez d’une formation technique de base, par exemple monteur-e électricien-ne, électromécanicien-ne ou polymécanicien-ne 
• Vous êtes issu-e idéalement du domaine des ascenseurs, du levage, des automatismes ou des barrières de parking
• Vous apportez une expérience utile en service après-vente, support technique, et vous savez transformer un besoin en solution concrète, claire et chiffrée
• Vous maîtrisez très bien le français à l’oral et à l’écrit, et vous possédez des bases en allemand 
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les environnements ERP comme Navision
• Vous avez l’habitude de gérer le suivi de commandes, de projets et d’offres de manière fiable
• Vous vous distinguez par votre sens de l’organisation, votre autonomie et votre esprit d’équipe, avec une personnalité proactive, responsable et naturellement orientée service

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

• Un cadre de travail agréable avec une intégration soignée et une équipe à taille humaine où la collaboration et l’entraide sont réellement encouragées
• Des horaires flexibles avec possibilité de travail hybride, permettant une organisation efficace et adaptée aux priorités professionnelles et personnelles
• Des conditions attractives incluant des congés généreux et des avantages sociaux motivants, pensés pour soutenir la stabilité et l’engagement sur le long terme
• Un soutien à la formation continue pour développer vos compétences techniques et commerciales, et gagner en aisance dans un rôle polyvalent et évolutif
• Une excellente accessibilité en transports publics ainsi qu’une solution de stationnement pratique mise à disposition sur site

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