Collaborateur / Collaboratrice service clients

Notre partenaire évolue dans le secteur de l’usinage et de la fabrication de produits techniques destinés à la plomberie, au chauffage et à la construction. L’entreprise se distingue par son approche innovante et la fabrication de solutions sur mesure qui s’exportent au niveau national et international. En tant qu’employeur, elle propose un environnement de travail stable, attractif et flexible, où la qualité et le développement durable sont valorisés. Elle recherche actuellement un-e Collaborateur-trice service clients CVCS pour accompagner les clients dans leurs projets et coordonner les opérations techniques. Ce rôle permet de participer activement à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction des clients dans un environnement exigeant et stimulant.

Vos activités chez votre futur employeur 

• Vous traitez avec dynamisme et précision les demandes et commandes des clients par téléphone et par écrit en proposant des solutions adaptées et techniques pour leurs projets de CVCS
• Vous préparez et envoyez des offres et des soumissions complètes en veillant à leur exactitude et en respectant les délais afin de garantir la satisfaction des clients
• Vous conseillez les clients sur les produits, systèmes et solutions techniques, en partageant vos connaissances et recommandations personnalisées pour leurs projets complexes
• Vous coordonnez efficacement les projets avec les représentants commerciaux et les techniciens afin d’assurer une mise en œuvre fluide et conforme aux exigences
• Vous contribuez activement à l’optimisation des processus internes du service clients en participant à des initiatives d’amélioration continue et en proposant des solutions pratiques
• Vous assurez un suivi rigoureux des projets et des communications clients, tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de professionnalisme dans un environnement exigeant

Vos atouts pour votre futur employeur 

• Vous êtes titulaire d’une formation professionnelle en chauffage, ventilation, climatisation ou sanitaire et possédez une expertise technique solide
• Vous bénéficiez d’une expérience significative dans un département service clients ou d’une formation continue pertinente qui enrichit vos compétences techniques
• Vous communiquez aisément en français, à l’oral comme à l’écrit, et possédez un bon niveau d’allemand ou de suisse allemand pour interagir avec les clients et partenaires
• Vous maîtrisez les outils informatiques usuels ainsi que les logiciels spécifiques liés au service clients et aux projets techniques, incluant les systèmes ERP et solutions CRM
• Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles, d’autonomie et d’organisation, et vous savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs tout en restant positif-ve et motivé-e

Vous pourrez bénéficier de avantages suivants 

• Vous travaillez dans un environnement varié et dynamique offrant des horaires flexibles adaptés à vos besoins
• Vous évoluez au sein d’une entreprise à taille humaine, stable et reconnue dans le secteur technique, garantissant un climat de travail agréable et stimulant
• Vous accédez à des conditions attractives incluant un restaurant d’entreprise et des places de parc facilement disponibles
• Vous participez à des projets techniques innovants et contribuez activement à la satisfaction et la réussite des clients
• Vous profitez d’un cadre valorisant pour développer vos compétences professionnelles et progresser dans votre carrière

Prêt-e à relever ce défi technique ? Postulez dès maintenant et rejoignez ce poste stimulant !