Pour une entreprise reconnue dans le domaine du service technique et de la maintenance d’appareils électroménagers, appréciée pour la qualité de ses interventions, la fiabilité de ses solutions et sa proximité avec la clientèle, nous recherchons un-e Technicien-ne SAV électroménager à 100%.
Vos tâches chez votre nouvel employeur
Vous prenez en charge de manière autonome les réparations et travaux de maintenance sur des appareils électroménagers de différentes marques directement chez les client-e-s, avec un vrai rôle de spécialiste technique de terrain
Vous identifiez les pannes avec précision, déterminez les pièces de rechange adaptées et évaluez le temps nécessaire à l’intervention afin d’assurer un service efficace, structuré et orienté qualité
Vous conseillez les client-e-s sur les questions techniques, les possibilités de remplacement d’appareils ainsi que sur les bonnes pratiques d’utilisation et d’entretien pour prolonger la durée de vie des équipements
Vous organisez vos interventions quotidiennes avec autonomie, gérez vos priorités sur le terrain et assurez un suivi rigoureux de chaque dossier afin de garantir une excellente satisfaction client
Vous documentez vos opérations à l’aide d’outils numériques et veillez à transmettre des informations complètes, fiables et utiles pour le suivi administratif et technique des interventions
Vous offrez à votre nouvel employeur
Vous êtes titulaire d’une formation technique de type électricien-ne, automaticien-ne, frigoriste, mécatronicien-ne automobile ou d’un cursus équivalent en maintenance et dépannage
Vous avez déjà acquis une expérience concrète dans la réparation d’appareils électroménagers et une pratique du terrain qui vous permet d’intervenir avec assurance et efficacité
Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit afin d’échanger facilement avec la clientèle et de transmettre des informations claires après chaque intervention
Vous êtes à l’aise avec les outils numériques de reporting, les applications mobiles d’intervention ainsi qu’avec des environnements tels que CRM, logiciels SAV ou systèmes ERP courants
Vous aimez le contact humain, vous travaillez de façon autonome sans perdre l’esprit d’équipe et vous apportez une attitude sympathique, professionnelle et rassurante chez les client-e-s
Vous pouvez également profiter des avantages suivants
Un poste terrain varié permet d’intervenir sur des situations techniques différentes et d’éviter une routine trop répétitive au quotidien
L’environnement de travail valorise l’autonomie, la confiance et la responsabilité dans la gestion des tournées et des priorités
Vous évoluez dans une fonction alliant expertise technique, mobilité et relation client, avec un impact concret sur la satisfaction des utilisateur-trice-s
Des outils modernes et une organisation structurée facilitent le suivi des interventions et la qualité du service rendu
Une équipe engagée et disponible favorise les échanges techniques, l’entraide et un climat de travail agréable
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