Celui qui publie une offre d'emploi doit souvent choisir entre différents modèles de facturation : « Pay per Performance » (paiement au résultat) ou « Pay per Click » (paiement au clic) ? Christian Neher, expert en marketing en ligne chez Careerplus, en est convaincu : mieux vaut tester que théoriser. Ce sont parfois les apprentis dans l’organisation les meilleurs experts.
Christian Neher : comme un bon 95 % des demandeurs d'emploi cherchent en ligne et dans le cadre d’un processus de recrutement, toute entreprise se doit de faire appel au marketing en ligne. Une offre d'emploi sur une plateforme dédiée est déjà du marketing en ligne. Si je connais le moyen d’améliorer la visibilité de, et le taux de réponse à, mon offre d’emploi, je possède déjà un avantage concurrentiel sur d’autres recruteurs.
Avec le « Pay per Performance », dont il existe différentes variantes, vous payez au résultat. Le modèle le plus courant est le « Pay per Click » : une entreprise paiera X centimes ou francs par clic sur l'annonce d’offre d'emploi. Il est également possible de payer par apparition (ou vue) de l’offre, en anglais « Per Impression ». Le modèle le plus intéressant est le "Paiement per Application" - un paiement par candidature reçue. Cependant, les portails d’offres d'emploi ne le proposent guère. Le modèle « Paiement per Slot » réplique le principe d’une annonce dans un journal : vous réservez un créneau fixe pour une période de temps définie, généralement un mois.
Avec les modèles basés sur le résultat, le retour sur investissement (ROI) est directement calculable. Il est ainsi plus facile de mesurer et de contrôler la campagne. Avec un peu d'expérience, vous toucherez aussi davantage de candidats avec un budget plus limité. La visibilité, elle, n'est pas garantie sur toute la durée. En opposition au modèle « Pay per Slot » où l'annonce est visible en permanence pendant la période réservée. L'inconvénient : je n’ai pas le contrôle sur la campagne. Si, par exemple, j'ai déjà suffisamment de retours après une semaine, le budget est irrévocablement dépensé.
Pas nécessairement. Même avec les modèles basés sur le résultat, l'entreprise définit un budget maximal. Certaines plateformes de recherche d’emploi appliquent une stratégie dite de « Pacing » : le montant total budgétisé est divisé en blocs individuels et réparti sur plusieurs semaines. En tant que client, je suis ainsi certain de maîtriser mon budget et d’étaler la campagne sur plusieurs semaines. Cela ne signifie par contre pas que mon annonce sera visible tous les jours. Une autre stratégie consiste à investir la totalité du budget tout de suite, jusqu'à son épuisement.
Si l'annonce a du succès, cela peut arriver. L'entreprise a du coup atteint son objectif. De nombreux clics engendrent de nombreuses candidatures. Si aucun dossier pertinent ne m’est parvenu, je dois me demander comment ajuster l’annonce: la description du poste n'était-elle pas assez précise, les exigences sont-elles formulées correctement, quel effet fait le site web de mon entreprise ? Le scénario inverse est aussi possible: je trouve rapidement le bon candidat et j'interromps ma campagne sur le champ. J'ai donc économisé de l'argent.
Je conseillerais aux PME d'utiliser le « Pay per Performance ». il s'agit généralement de l'option la moins coûteuse, elle est également compréhensible et tend à donner de meilleurs résultats. Mais cela dépend aussi de la plateforme. Certaines ne proposent pas ce modèle.
Je pense qu'il est sensé de chercher d'abord au sein de sa propre organisation. Les collègues du département marketing sont certainement d’une grande aide. Mais le conseil le plus avisé reste de tester soi-même. Vous pouvez essayer des choses et faire la différence, même avec un budget limité. Pourquoi ne pas diffuser une vidéo, tournée avec un smartphone de manière tant soit peu professionnelle, sur votre site web ou sur les réseaux sociaux ? Ceux qui sont ici souvent d’une grande aide sont les apprentis dans l’entreprise, ou vos propres enfants. Dans le domaine du marketing en ligne, il est tout à fait autorisé de sortir de temps à autre des sentiers battus et de faire preuve de créativité.
Que faut-il faire pour que les offres d'emploi soient vues et qu’elles attirent les bons candidats ? Dans le livre blanc sur les offres d'emploi en ligne, vous apprendrez comment structurer judicieusement vos offres d'emploi, les adapter à Google et aux autres moteurs de recherche et utiliser les canaux les plus efficaces.
