Responsable service client

Notre partenaire est une entreprise industrielle internationale active dans la conception et la production de solutions technologiques de haute précision destinées à divers secteurs. Avec une longue expérience et un savoir-faire reconnu, elle s’engage à innover constamment et à accompagner ses clients dans leurs projets les plus exigeants. Elle offre à ses collaborateurs un environnement moderne, dynamique et orienté sur l’excellence opérationnelle, où l’esprit d’équipe et l’amélioration continue occupent une place centrale. Actuellement, elle recherche un-e responsable service client capable d’encadrer une équipe et de piloter des projets d’optimisation dans un contexte international.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

• Vous encadrez et motivez une équipe du service client en fixant des objectifs ambitieux et en accompagnant chaque collaborateur dans son développement

• Vous améliorez les processus existants et proposez des solutions concrètes afin d’augmenter l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients

• Vous mettez en place des indicateurs de performance clairs et analysez les résultats afin d’identifier de nouveaux leviers d’optimisation

• Vous garantissez le respect des standards qualité, sécurité et environnement et contribuez activement à la culture d’amélioration continue

• Vous entretenez une collaboration efficace avec les partenaires internes et externes, et vous stimulez l’intégration de solutions technologiques innovantes

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous disposez d’une formation supérieure et d’une solide expérience en management, ce qui vous permet de prendre en charge une équipe avec assurance

• Vous apportez une expérience confirmée dans le secteur industriel et idéalement une expertise dans les domaines de l’import/export

• Vous communiquez avec aisance en français et en anglais, ce qui vous permet de gérer efficacement des échanges dans un environnement international

• Vous travaillez avec les outils informatiques modernes de gestion et utilisez MS Office ou d’autres systèmes comparables avec une grande efficacité

• Vous êtes reconnu-e pour votre leadership collaboratif, votre sens de l’organisation et votre capacité à garder une vision claire même dans un contexte exigeant
   

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

• Vous évoluez dans un environnement industriel innovant qui valorise la performance et l’amélioration continue

• Vous intégrez une structure internationale qui offre des perspectives de développement professionnel sur le long terme

• Vous collaborez au quotidien avec une équipe motivée et soudée, animée par des valeurs de respect et de confiance

• Vous profitez d’un cadre de travail moderne où vos idées et vos initiatives trouvent une place pour être mises en œuvre

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