Kundendienstmitarbeiter / Kundendienstmitarbeiterin

Dieses Unternehmen ist in der Energiedienstleistungsbranche tätig und bietet umfassende Lösungen für Heiz- und Mobilitätsenergie – inklusive erneuerbarer Alternativen. Es verbindet bewährte Versorgungsangebote mit zukunftsorientierten Innovationen und legt grossen Wert auf Nachhaltigkeit sowie Versorgungssicherheit. Als Arbeitgeber zeichnet es sich durch ein modernes Arbeitsumfeld, attraktive Rahmenbedingungen und eine teamorientierte Unternehmenskultur aus. Aktuell sucht das Unternehmen eine-n engagierte-n Kundendienstmitarbeiter-in in Biel, der-die Anfragen effizient bearbeitet und den Kontakt zur Kundschaft pflegt. Mitarbeitende profitieren hier von klaren Prozessen, zeitgemässen Tools und einem unterstützenden Teamgeist.

Ihre Aufgaben bei Ihrem zukünftigen Arbeitgeber

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich telefonische, schriftliche sowie digitale Anfragen von Kundinnen und Kunden im Tankstellenbereich
• Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, erfassen diese im System und koordinieren Folgemassnahmen mit hoher Sorgfalt
• Sie behandeln Reklamationen lösungsorientiert und stellen sicher, dass alle Anliegen professionell geklärt werden
• Sie übernehmen vielseitige administrative Aufgaben im Tagesgeschäft und bringen dabei Ihre Organisationsfähigkeiten ein
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und tragen aktiv zur Optimierung von Prozessen und Kundenzufriedenheit bei
• Sie behalten auch in hektischen Situationen den Überblick und kommunizieren stets freundlich und kompetent

Ihre Stärken für Ihren zukünftigen Arbeitgeber

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Grundausbildung
• Sie bringen idealerweise zusätzliche Schulungen oder Erfahrungen im Bereich Kundendienst oder Energiedienstleistungen mit
• Sie kommunizieren fliessend auf Deutsch und Französisch, gute Italienischkenntnisse runden Ihr Profil ab
• Sie haben Erfahrung mit MS Office 365, kennen idealerweise Navision und gehen sicher mit modernen Systemen um
• Sie sind kontaktfreudig, serviceorientiert, denken mit und bewahren auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf

Sie profitieren von folgenden Vorteilen

• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz erwartet Sie in einem motivierten und hilfsbereiten Team
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sorgen für Sicherheit und Transparenz im Arbeitsalltag
• Sie erhalten Zugang zu attraktiven Vergünstigungen innerhalb des Unternehmensverbunds
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur erleichtern den Einstieg und fördern die Zusammenarbeit

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