Technicien support technique / Technicienne support technique

Notre partenaire est une entreprise active dans le domaine de la machine-outil de haute précision, concevant des solutions d'usinage avancées pour des secteurs variés. Elle incarne l'innovation et l'excellence technologique à l'échelle mondiale, avec une présence internationale reconnue. L'organisation recherche un-e Technicien-ne support technique capable de gérer l'assistance complète, diagnostiquer les problèmes techniques et coordonner les interventions de maintenance.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

• Vous pilotez l'assistance technique complète auprès de la clientèle en gérant les demandes d'aide, les diagnostics en ligne et les conseils adaptés à chaque besoin spécifique
• Vous relevez les défis techniques les plus complexes en intervenant à distance ou sur site pour résoudre les problèmes des équipements de précision et assurer la continuité opérationnelle des clients
• Vous coordonnez et planifiez les missions de maintenance chez les clients en optimisant les ressources, les délais et la qualité des prestations techniques fournies
• Vous effectuez les réparations, réglages mécaniques et préparations techniques en atelier, mettant en œuvre votre expertise pour restaurer la performance des machines
• Vous formez les clients à l'utilisation optimale et l'entretien préventif des équipements pour maximiser leur productivité et leur durée de vie
• Vous collaborez étroitement avec les départements d'ingénierie et logistique pour améliorer continuellement les services et les produits en fonction des retours clients

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous disposez d'une formation de base solide en mécanique ou en maintenance industrielle, comme polymécanicien-ne, automaticien-ne ou titre équivalent, constituant une fondation technique essentielle pour ce rôle
• Vous apportez une expérience confirmée dans la maintenance et la réparation d'équipements techniques complexes
• Vous connaissez les systèmes mécaniques et électroniques des machines, vous manipulez aisément les outils numériques courants et vous êtes capable d'apprendre rapidement de nouveaux systèmes de diagnostic
• Vous êtes un-e professionnel-le autonome, rigoureux-se et organisé-e, avec une excellente capacité d'écoute, une forte orientation service client et une grande résilience face aux défis

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

• Vous intégrez un environnement de travail dynamique et stimulant, propice à l'innovation et à la collaboration
• Vous travaillez au sein d'une équipe de collègues hautement qualifiés et très motivés, partageant une passion commune pour l'excellence technique
• Vous évoluez dans une culture d'entreprise résolument orientée vers le bien-être et le développement de ses collaborateurs
• Vous contribuez à des projets impliquant des produits de technologie de pointe reconnus mondialement

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