Coordinateur / Coordinatrice de service

Entreprise reconnue dans le domaine de la manutention et de l’intralogistique, elle conçoit et fournit des équipements ainsi que des solutions destinés à optimiser le transport, le stockage et la gestion des marchandises. Grâce à son expertise technique, à son sens de l’innovation et à la qualité de son accompagnement, elle aide ses clients à améliorer la performance, la sécurité et l’efficacité de leurs opérations logistiques. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un/e Coordinateur/trice de service à 100 %.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

• Vous réceptionnez et traitez les demandes d’intervention provenant des clients ainsi que des différents services internes.
• Vous organisez et planifiez les interventions des techniciens en tenant compte des urgences, des compétences requises et de l’optimisation des tournées.
• Vous assurez la coordination entre les clients et les équipes de terrain afin de garantir le bon déroulement des interventions.
• Vous suivez l’avancement des dossiers et communiquez de manière proactive avec les clients en cas de changement de planning.
• Vous créez, mettez à jour et assurez le suivi des ordres de travail dans l’ERP.
• Vous vérifiez les rapports d’intervention, contrôlez leur conformité et préparez les informations nécessaires à la facturation.
• Vous participez à la gestion administrative des contrats de maintenance et au traitement des demandes clients.
• Vous collaborez étroitement avec les techniciens, les responsables de secteur et les autres départements afin d’assurer un service de qualité.
• Vous contribuez à l’amélioration des processus internes et apportez un soutien administratif aux activités de la succursale.

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous disposez d’une formation commerciale, administrative ou technique.
• Vous justifiez d’une expérience dans la planification, la coordination de services techniques ou le support.
• Vous appréciez les échanges avec les clients et possédez un fort sens du service.
• Vous maîtrisez parfaitement le français ; des connaissances en allemand représentent un réel atout.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques usuels et avez idéalement déjà travaillé avec un ERP tel que SAP.
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et savez gérer efficacement plusieurs demandes simultanément.
• Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu-e pour votre esprit pratique et votre orientation solutions.

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

• Un rôle clé au sein d’une entreprise reconnue dans son secteur d’activité.
• Un poste varié combinant coordination, planification et relation clientèle.
• Une équipe engagée et un environnement de travail collaboratif favorisant l’autonomie.
• Des conditions de travail attractives ainsi que des possibilités d’évolution à long terme.

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