Vous avez une expérience en service clients ou en support commercial ? Vous êtes disponibles rapidement ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
Pour notre client, une entreprise basée à Villars-sur-Glâne, nous sommes à la recherche d'un-e Customer Care Coordinatorà 80-100 % dans le cadre d’une mission temporaire de 5 mois, avec une évolution en poste fixe possible à l’issue de la mission. L’entrée en fonction est souhaitée dès que possible.
Vos tâches chez votre nouvel employeur
Vous êtes le premier point de contact des clients dans le cadre d’un important projet d’évolution tarifaire
Vous répondez aux appels et e-mails, identifiez les besoins et apportez des réponses claires à l’aide des supports mis à disposition
Vous gérez les questions et objections avec écoute, diplomatie et professionnalisme
Vous identifiez les demandes nécessitant une négociation et les transmettez aux représentants commerciaux concernés
Vous assurez le suivi des dossiers, des relances et la mise à jour des informations dans le CRM
Vous collaborez étroitement avec les équipes commerciales et contribuez au bon déroulement du projet
Vous offrez à votre nouvel employeur
Vous disposez d’une formation commerciale ou d’une expérience équivalente en service clients, support commercial, administration des ventes ou centre d’appels
Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez idéalement de bonnes connaissances en allemand et/ou italien
Vous êtes très à l’aise au téléphone et possédez un excellent sens du service client
Vous savez gérer des échanges parfois délicats avec calme, empathie et diplomatie
Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et à l’aise avec les outils informatiques et Microsoft Office
Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui !
