Coordinateur SAV Solutions Techniques / Coordinatrice SAV Solutions Techniques

Pour notre client, une entreprise active dans le domaine des solutions technologiques dédiées à la gestion intelligente des infrastructures de stationnement, nous sommes à la recherche d'un-e Coordinateur-trice SAV Solutions Techniques à 100%. 

Vos tâches chez votre nouvel employeur

• Vous gérez de manière autonome l’ensemble des demandes après-vente en Suisse romande 
• Vous apportez des réponses techniques et commerciales adaptées afin de garantir une satisfaction client durable
• Vous analysez les installations existantes directement sur site, identifiez des opportunités d’amélioration et proposez activement des renouvellements, extensions ou contrats de maintenance adaptés aux besoins spécifiques
• Vous préparez des offres détaillées, en assurez le suivi rigoureux et coordonnez leur mise en œuvre avec les équipes techniques et informatiques afin d’assurer une exécution efficace et qualitative
• Vous supervisez le traitement des réparations et des sinistres, assurez le suivi administratif des commandes et maintenez à jour les données dans le système ERP pour garantir une gestion structurée
• Vous développez la relation client grâce à une approche proactive et orientée solutions, tout en contribuant au développement du chiffre d’affaires 

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous avez achevé une formation technique telle que monteur-e électricien-ne, électromécanicien-ne ou polymécanicien-ne
• Vous disposez d’une expérience confirmée en service après-vente, idéalement dans un environnement technique exigeant
• Vous possédez une expérience dans le domaine des ascenseurs ou un domaine similaire, avec de bonnes connaissances en mécanique et en électronique
• Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit, et des connaissances en allemand constituent un avantage appréciable dans un contexte national
• Vous utilisez avec aisance des systèmes ERP tels que Navision, ainsi que des outils bureautiques courants
• Vous êtes titulaire d’un permis de conduire de catégorie B
• Vous êtes reconnu-e pour votre sens de l’organisation, votre autonomie et votre orientation client, tout en appréciant le travail en équipe dans une ambiance collaborative

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

• Un cadre de travail moderne favorisant l’autonomie et la prise d’initiative au sein d’une structure à taille humaine
• Des horaires flexibles avec possibilité de télétravail partiel afin d’assurer un équilibre optimal entre vie professionnelle et privée
• Vous bénéficiez de conditions attractives incluant un nombre généreux de jours de congé et des prestations sociales compétitives
• Un accompagnement structuré lors de l’intégration ainsi qu’un soutien actif au développement des compétences professionnelles
• Une accessibilité aisée en transports publics et des infrastructures adaptées facilitant le quotidien professionnel

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