Pour notre client, une entreprise active dans le domaine de l'énergie, nous sommes à la recherche d'un-e agent Helpdesk IT.
Vos activités chez votre futur employeur
Vous aidez les clients à résoudre leurs pannes, en leur communiquant la procédure à suivre ou en les mettant en contact avec d'autres personnes dans l'entreprise
Vous identifiez les nouveaux problèmes et les répertoriez dans la base de donnée
Vous suivez la relation client de A à Z, également après avoir résolu la panne
Vous planifiez les ordres d'intervention
Vous participez au service de piquet (cf. conditions ci-dessous, le plan est établi 1 an à l'avance notamment)
Vous effectuez diverses statistiques afin d'améliorer les processus
Vos atouts pour votre futur employeur
De langue maternelle française ou allemande, vous avez de bonnes connaissances dans l'autre langue; il sera possible d'apprendre l'italien sur place
Vous savez garder votre calme, même lorsque votre interlocuteur est lui-même dans une situation de stress
Vous êtes capable de gérer la pression et de trouver des solutions
Vous pouvez vous adapter à un horaire flexible (cf. conditions ci-dessous)
Vous pourrez également profiter des avantages suivants
Prestations sociales attractives
Vous êtes dédommagé-e pour les services de piquet en plus de votre salaire initial
Possibilité de se développer au sein de l'entreprise
Avantages d'une entreprise internationale
Ce poste vous intéresse? Alors n'attendez pas pour postuler!
