Coordinateur-trice SAV

Notre partenaire est une entreprise industrielle suisse reconnue pour son expertise dans le développement et la fabrication de solutions techniques destinées à des applications exigeantes. Présente à l'international, elle se distingue par son savoir-faire, son innovation et son engagement constant envers la qualité de ses produits et de ses prestations. Elle offre à ses collaborateurs-trices un environnement de travail stimulant où la collaboration, l'autonomie et l'amélioration continue occupent une place centrale. Afin de renforcer son département Service Après-Vente, elle recherche un-e Coordinateur-trice Service Après-Vente chargé-e d'assurer la coordination des interventions, le suivi administratif des activités et la satisfaction des clients.

Vos activités chez votre futur employeur

• Vous devenez le point de contact privilégié des clients pour toutes les demandes liées aux réparations, mises en service, inspections et contrats de maintenance, tout en assurant un suivi réactif et une excellente qualité de service

• Vous planifiez les interventions des technicien-ne-s de service, coordonnez les ressources disponibles et collaborez quotidiennement avec les équipes internes afin de garantir une organisation efficace et le respect des délais

• Vous préparez les devis et les offres commerciales, assurez le suivi administratif des commandes jusqu'à la facturation et veillez à la qualité des informations enregistrées dans les systèmes de gestion

• Vous collaborez étroitement avec les équipes en charge de la relation clientèle afin de suivre les réclamations, proposer des solutions adaptées et contribuer activement à l'amélioration continue du service

• Vous apportez un soutien logistique aux technicien-ne-s et aux commerciaux lors de leurs déplacements tout en garantissant une gestion rigoureuse des documents administratifs et des données internes

Vos atouts pour votre futur employeur

• Vous êtes titulaire d'une formation technique de base complétée par une formation commerciale, idéalement dans un domaine technico-commercial ou jugé équivalent
• Vous bénéficiez de plusieurs années d'expérience dans la planification des interventions, l'organisation d'un service technique ou la coordination d'activités après-vente
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'allemand, tandis que des connaissances en anglais constituent un avantage apprécié
• Vous utilisez avec aisance les outils Microsoft Office et les systèmes ERP, tandis qu'une expérience avec Microsoft Dynamics 365 représente un atout supplémentaire
• Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, d'un excellent sens du service, appréciez le travail en équipe et gardez votre efficacité même lorsque plusieurs priorités se présentent simultanément

Vous pourrez bénéficier des avantages suivants

• Vous rejoignez une entreprise industrielle innovante qui investit durablement dans la qualité de ses produits et dans le développement de ses collaborateurs-trices
• Vous occupez une fonction variée qui combine coordination, organisation, relation clientèle et collaboration avec de nombreux-ses interlocuteur-trice-s internes
• Vous évoluez dans un environnement où l'autonomie, la polyvalence et l'amélioration continue vous permettent de développer pleinement vos compétences
• Vous participez activement à la satisfaction des clients en occupant un rôle central dans le bon fonctionnement du Service Après-Vente

Cette offre retient votre attention ? N'attendez plus pour postuler !