Copie de Mission temporaire 6 mois : Conseiller-ère clientèle trilingue

Pour notre client, une entreprise basée à Villars-sur-Glâne, nous recherchons un-e Agent Call Center bilingue à 70-80%, dans le cadre d'une mission temporaire de 6 mois, avec possibilité de prolongation, pour assurer un remplacement maladie. L'entrée en fonction est souhaitée dès que possible ou à convenir.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

• Vous répondez aux appels entrants des clients et partenaires avec professionnalisme, efficacité et empathie
• Vous prenez en charge les demandes liées aux dépannages, à la maintenance et aux demandes d'informations générales
• Vous analysez les besoins des clients et assurez un traitement rapide et précis de leurs demandes
• Vous coordonnez les interventions techniques en collaboration avec les équipes sur le terrain
• Vous assurez un suivi rigoureux des dossiers et mettez à jour les informations dans le système interne de l'entreprise
• Vous gérez plusieurs demandes simultanément et veillez à traiter les priorités avec réactivité
• Vous contribuez à offrir une expérience client de qualité, y compris dans des situations urgentes ou complexes

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous maîtrisez le français, l'allemand (niveau B2-C1 minimum) ; des connaissances en italien constituent un atout
• Vous êtes particulièrement à l'aise en allemand, une grande partie de la clientèle étant germanophone
• Vous disposez idéalement d'une première expérience dans le service client ou un centre d'appels
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez rapidement vous adapter à de nouveaux logiciels et systèmes internes
• Vous disposez d'excellentes compétences en communication et d'un véritable sens du service
• Vous savez rester calme sous pression, gérer efficacement les priorités et faire preuve de réactivité
• Vous êtes flexible au niveau des horaires et appréciez un environnement de travail dynamique
• Vous êtes disponible rapidement pour une prise de fonction

Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui !