Coordinateur / Coordinatrice Backoffice Réparations

Entreprise spécialisée dans les solutions de mobilité verticale, elle conçoit, installe, entretient et modernise des ascenseurs et des escaliers mécaniques. Elle accompagne une clientèle variée dans les secteurs résidentiel, commercial et industriel, en mettant l’accent sur la sécurité, la fiabilité et l’innovation. Présente dans de nombreux pays, elle s’appuie sur un vaste réseau de techniciens et de spécialistes pour garantir la qualité de ses prestations et la continuité de service. Afin de compléter son équipe, elle est à la recherche d'un/e Coordinateur/trice Backoffice à 100% pour ses succursales en Suisse romande. 

Vos tâches chez votre nouvel employeur

• Vous coordonnez l’organisation administrative du secteur des réparations afin de garantir un fonctionnement efficace et homogène sur l’ensemble du hub.
• Vous supervisez le traitement administratif des offres de réparation et veillez à leur qualité, leur précision et au respect des délais.
• Vous assurez le suivi et le contrôle des coûts liés au matériel dans le cadre des contrats Full Service.
• Vous centralisez les demandes et les échanges entre les équipes locales, les responsables techniques et commerciaux ainsi que le Business Management.
• Vous coordonnez la répartition des tâches et des capacités de travail entre les collaborateurs du backoffice réparations sur les différents sites.
• Vous contribuez à l’harmonisation des méthodes de travail, à l’optimisation des processus et au partage des connaissances entre les équipes.
• Vous accompagnez les collaborateurs dans l’application des nouvelles procédures, favorisez l’adhésion au changement et montrez l’exemple au quotidien.
• Vous apportez votre soutien technique et administratif aux équipes, notamment en matière de réparation, de préparation des offres et de suivi des commandes.
• Vous participez à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs, en collaboration avec le responsable du backoffice du hub.
• Vous vous déplacez régulièrement entre les quatre agences de Genève, Lausanne, Sion et Fribourg afin d’assurer une présence sur le terrain et de garantir une organisation cohérente.

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous disposez d’une formation initiale technique ou commerciale, idéalement complétée par une expérience pratique dans un environnement technique.
• Vous possédez plusieurs années d’expérience dans une fonction de support, de coordination ou dans un domaine lié aux réparations.
• Vous avez un réel intérêt pour la technique, la maintenance et les activités de réparation, et appréciez de comprendre les réalités du terrain.
• Vous maîtrisez parfaitement le français, des connaissances en anglais ou en allemand constituent un avantage.
• Vous souhaitez mettre votre expérience technique à profit dans une fonction davantage orientée vers l’organisation, la coordination et l’amélioration des processus.
• Vous êtes à l’aise pour accompagner les collaborateurs, transmettre vos connaissances et les guider au quotidien, sans exercer de management hiérarchique direct.
• Vous faites preuve d’initiative et savez fédérer les équipes autour d’objectifs communs, en donnant l’exemple et en accompagnant les changements.
• Vous avez une bonne compréhension des enjeux commerciaux et techniques et êtes capable de concilier qualité, efficacité et maîtrise des coûts.
• Vous êtes disposé à vous déplacer régulièrement entre les différents sites en Suisse romande.
• Vous êtes organisé, rigoureux et doté d’un bon sens de la communication.

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

• Vous développez vos compétences grâce à des opportunités d’évolution professionnelle et bénéficiez d’un soutien financier et organisationnel pour vos formations continues.
• Vous évoluez dans un cadre qui accorde une grande importance à votre santé, à votre sécurité et à votre bien-être.
• Vous bénéficiez d’une participation aux frais de repas de midi et accédez à différentes offres préférentielles.
• Vous disposez d’un véhicule d’entreprise que vous pouvez également utiliser à titre privé.

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