Für unseren Kunden, eine führende Firma in der IT-Dienstleistungsbranche mit Schwerpunkt auf Cloud-Lösungen, sind wir auf der Suche nach einem IT Supporter im 2nd Level. Profitiere von attraktiven Anstellungsbedingungen, tollen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsplatz in Zürich.
Ihr Wirkungsfeld beim neuen Arbeitgeber
Als erfahrener IT-Supporter bist du verantwortlich für den 2nd-Level-Support über das gesamte IT-Service Portfolio, darunter M365, Azure und Citrix
Du übernimmst die Koordination von Störungen und Anliegen, die über den Service Desk hinausgehen, und arbeitest eng mit den System Engineers zusammen
Mit deinem fundierten Fachwissen nimmst du Incidents und Service Requests entgegen, bearbeitest sie effizient und gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit, sei es über das Ticketing-System oder per Telefon
Durch deine aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse trägst du massgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei
Ihr Plus für den neuen Arbeitgeber
Mit einer soliden Berufserfahrung, bevorzugt in einem IT-Dienstleistungsunternehmen, oder einer entsprechenden Ausbildung verfügst du bereits über mehrere Jahre praktische Erfahrung
Deine Leidenschaft für IT-Themen und Applikationen ist deutlich spürbar
Du beherrschst die Microsoft-Produktpalette (M365, Windows 11, Server, Azure) und verfügst über zusätzliche Kenntnisse in Bereichen wie Citrix, Netzwerk, etc., was einen klaren Vorteil darstellt
Deine ausgeprägte Kundenorientierung ermöglicht es dir, stets den Überblick zu behalten und in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Dein Profil wird durch sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse abgerundet
Auf folgende Annehmlichkeiten dürfen Sie sich zusätzlich freuen
Eine strukturierte Einarbeitung mit einem persönlichen Mentor
Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von Zürich
Die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterentwickeln zu können
Viele weitere Benefits
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute!
